株式会社ルミネ ルミネメイト採用情報

ルミネメイトをめざす方へ

いちばん輝く、わたしを見つけに。

こんにちは。ルミネメイトです。

この度はルミネメイトという仕事に興味を持っていただき、ありがとうございます。

皆さんはショッピングセンターであるルミネに、どんな印象をお持ちでしょうか。
まぶしくてキラキラした憧れの場所、心ときめく流行の発信地、
ワクワクする新しさが詰まったファッション空間…。
もしこのようなイメージを抱いていただけているとしたら、
そこに一層の輝きを与えているのがルミネメイトかもしれません。

ルミネメイトは、商業施設ルミネの「顔」として、
お客さまにさまざまなサービスを提供しています。
各館の入り口付近にあるインフォメーションカウンターでのご案内のほか、
カードカウンターにおけるルミネカードのお手続きや商品券の販売、
館内アナウンスやオフィスでの電話応対など、多くの業務を受け持っています。

おもてなしを通じて、感動を呼び起こす。

ルミネメイトは、ルミネを訪れたお客さまのご案内役といえますが、
単に館内の情報をお伝えすることを目的としている訳ではありません。
めざしているのは、お客さまに笑顔になっていただくこと。
そのために常に「NOと言わないサービス」を心がけています。
周辺の地理をお調べすることもあれば、プレゼント選びの相談に乗ることも。
お求めの商品を扱っている他店を紹介することさえ珍しくありません。

お客さまの想像を上回る応対、期待する以上のおもてなしは、
「満足」を超えた「感動」を生み出します。
“お客さまの思いの先をよみ、期待の先をみたす” というルミネが掲げている企業理念のもと、
“顧客感動の創造”を先頭に立って実践しているのがルミネメイトなのです。

いちばん輝く、わたしを見つけに。

ルミネは百貨店とは異なり、社員が売り場に立つことはありません。
ルミネメイトが、お客さまに直接サービスを提供する唯一の存在です。
現場の第一線でお客さまのニーズをとらえ、ルミネ全体の施策に反映させる。
お客さまとルミネをつなぐ「架け橋」としての役割が求められます。

その役割を果たすためにルミネメイトたちは、
充実した研修を受け、先輩たちに見守られながら、
美しい立ち居振る舞い、おもてなしの心遣い、トレンドを読み取る情報感度、
そして何より、ルミネという空間をきらめかせる笑顔を身につけていきます。
ルミネメイトの仕事を通じて得られるスキルや経験は、
あなたのライフスタイルそのものに磨きをかけることでしょう。

自らの成長がお客さまに感動をもたらし、企業を成長させる。
ルミネの未来を拓く重要な役割を持った存在が、ルミネメイトです。
さあ、いちばん輝くあなたを見つけに行きましょう。

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