ルミネメイトの仕事

チームのみんなが安心できる環境づくりに心を砕く。

サブリーダー/マネジメント

西澤 未緒MIO NISHIZAWA

ルミネ町田店 サブリーダー 2013年入社

メンバーとリーダーとの橋渡し役も務める
入社6年目のサブリーダー。
「サブ」として何を思い
行動しているのかを伺いました。

大切なのは、小さな「気づき」。

サブリーダーの役割と思うことは?

メンバーのことをよく見て、わずかな変化にもすぐ気づけるようにすること。リーダーと支え合い、補い合いながら、メンバーの働く環境を整えていくことだと思います。

普段、特に心がけていることはありますか。

メンバーが何か悩んでいるようなら、私から声をかけて早めに問題解決できるよう手助けすることです。特にネガティブな悩みは人には話しにくいものですから、誰かが「気づいて」あげないと。それができるのがサブリーダーだと思いますし、そのために普段からメンバー全員とコミュニケーションを密にとり、話しやすい環境をつくるようにしています。

いちばん嬉しいのは、私でなくチームが評価されること。

サブリーダーとして、やりがいを感じるのはどんな時ですか?

町田店のルミネメイトが、チームとして評価された時ですね。それから、後輩メイトが段階を踏んで成長していってくれる姿を目にすると、よろこびが湧いてきます。

自分自身、成長したと感じられるポイントは?

後輩育成に積極的に取り組むようになったところです。時には言ったことがうまく伝わらない場合もあるのですが、そんな時にもなぜ相手はそう受け止めるのだろうと心の動き、背景を考えるようになりました。そこから理解しないと、響くアドバイスをしてあげられません。人の個性はそれぞれですから、それをきちんと踏まえた上で私に何ができるか考え、相手が快適になるような行動をすることを心がけるようになりました。もちろん、お客さまに対しても同じように接しています。

ひとりのルミネメイトとして、「今」に満足できていますか?

もちろんです。周囲の人は誰もが暖かくて働きやすいですし、制度の面でも研修や福利厚生などがしっかりしているので安心感があります。私自身、少し前から正社員になりましたし、現状に満足せず、何かの資格を取ったりするなど、これまでにしたことがないチャレンジをしてみたいと考えています。

西澤さんのキャリア

  • 入社

    ルミネメイトの「NOと言わないサービス」に共感。「この会社でお客さまのために一生懸命になりたい」と2013年4月、町田店入社。

  • ルミネメイトデビュー

    お客さまの前に立ち、入社前に憧れた「キラキラ働くルミネメイト」のイメージを体現できるよう努力の毎日。

  • 正社員登用

    大好きなこの場所で、長く働き続けたいという思いから2017年4月、正社員登用試験を受け、合格。

  • サブリーダー就任

    2017年6月からサブリーダーに就任。リーダーと共に勤務環境を整えたり、チームの方向性を決めてみんなを導く役割を担う。