コンシェルジュ職 新入社員プロフィール

ルミネの顔としてお客さまをお迎えするコンシェルジュへ!

コンシェルジュ職 新入社員座談会
コンシェルジュ職 新入社員座談会

各館の「顔」として、ルミネの理念を体現するコンシェルジュ。
2022年4月からデビューした新入社員4名に、学生時代のこと、就活のこと、理想のコンシェルジュ像などについて語ってもらいました。

千野 百加

千野 百加 CHINO MOMOKA

東京エアトラベル専門学校 ブライダル学科

観察力の高さに自信があり、人と話している時のちょっとした仕草や話し方の変化を読みとることが得意です。この長所をコンシェルジュの仕事にも活かして、お客さまが本質的に求めていることにいち早く気づき、ルミネの企業理念である「お客さまの思いの先をよみ、期待の先をみたす」を普段の業務から提供していけるような存在になりたいと思っています。ショッピングが趣味なので、常にお客さまの目線を忘れず成長したいです。

松澤 那奈

松澤 那奈 MATSUZAWA NANA

日本大学 文理学部 哲学科

学生時代は弓道に勤しみ、県の強化指定選手にも選ばれました。その経験を通して培った集中力や落ち着きを強みに、お客さまからも仲間からも頼られるようなコンシェルジュに成長していきたいです。趣味はカフェ巡りで、数年前にタピオカにハマったことをきっかけにいろいろなカフェにも興味を持つようになりました。店ごとに異なるサービスや接客をユーザー目線で体験しながら、業務にも活かしていけたらと思います。

豊島 愛海

豊島 愛海 TOYOSHIMA AMI

東京エアトラベル専門学校 研究科

学生時代は某大手コーヒーチェーン店でアルバイトをしていました。店舗によって雰囲気が異なるのが面白く、店舗限定メニューなども展開していることから、今でも全国の店舗に足を運ぶことを趣味にしています。学生時代はバンクーバーへ留学し、現地の学校でカスタマーサービスの勉強をしていました。これまでの経験を活かし、一人ひとりのお客さまにとって心地良いサービスを提供していきたいです。

古川 萌奈

古川 萌奈 FURUKAWA MOENA

目白大学 経営学部 経営学科

学生時代にルミネのインターンシップに参加した際に、コンシェルジュの方々のお客さまに寄り添った丁寧な姿勢を見て、強い憧れを持ちました。先輩方の背中を見てしっかりと経験を積み、お客さまが話しかけやすい柔らかな雰囲気を纏ったコンシェルジュを目指していきたいです。以前からカフェ巡りが好きだったのですが、コロナ禍を機にお菓子づくりを始めたら、自分でも驚くくらいハマってしまい、今ではマカロンも自作できるくらい上達しました。

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