ルミネ社員のリアル
1日のスケジュールと
キャリアパス
ルミネの社員は、実際にはどんなことをして1日を過ごしているの？長く働いている社員の具体的なキャリアパスは？と疑問を持たれる方も多いはず。
このページでは、気になるその“リアル”を、分かりやすくご紹介します。毎日が新たな挑戦に満ちた、ルミネ社員の一日に触れてみてください。
営業職（総合職）
1日のスケジュール
ONE DAY SCHEDULE
-
入社１年目
私のスケジュール※撮影当時の社歴です
Interview 営業職（総合職）の仕事を知る営業部 営業推進グループ
齋藤 亜美 SAITO AMI
ルミネ北千住店の営業推進グループに所属しながら、生活総合・身の回り雑貨フロアを担当。
-
入社7年目
私のスケジュール※撮影当時の社歴です
Interview 営業職（総合職）の仕事を知る業態改革グループ
池田 尚人 IKEDA NAOTO
ルミネエスト新宿店にて業態改革グループを経験後、2020年からルミネ立川店にて業態改革グループとレディースフロアのフロアマスターを担当。
-
入社10年目
私のスケジュール※撮影当時の社歴です
Interview 営業職（総合職）の仕事を知るマーケティングデザイン部
石原 美香 ISHIHARA MIKA
ルミネ北千住店、ルミネエスト新宿店にてフロアマスターと業態改革グループを兼務。2020年にルミネ大宮店の販売促進グループを経験後、2021年から本社にて現職に就く。
キャリアパスの一例
CAREER PATH
1-2年目
ジョブローテーション期間
社会人としての基本と、ルミネで働くうえでの基礎を身につける
4～6か月程度のサイクルで全グループを一通り経験
フロアマスターのもとでフロア業務の基礎を学ぶ
2年目には販売実務研修へ（アパレルブランドへ4～5か月ほど出向）
小売り側の目線や仕事の流れを学ぶ
3-5年目
グループ本配属・フロアマスターに昇格
グループ業務ではメイン担当を担い、企画立案を主体的に推進
フロアマスターに昇格し、フロア戦略立案やショップの課題解決を担う
4年目には海外研修へ グローバル＆サスティナブルな視点を養う
より広い視点を学ぶため、本人の希望やスキル、適性に応じて初めての館異動を経験
少しずつ館業務全体の流れが見えるようになり、考える幅や視点も広がってきました。後輩も増え、これまで以上に周囲の方を巻き込んで働くことを意識するようになりました！
6-9年目
中堅社員としてグループサブリーダーへ
部下育成にも携わりながら館の中核メンバーとしてメイン施策を推進
グループ全体の動きや、後輩のモチベーション管理など幅広い視点を養う
本人の希望やスキル、適性に応じて2度目の異動を経験することも
10年目以降
グループリーダーを経験
チームマネジメントの責任者として全体をとりまとめ
他グループや部署と連携しながら館の方針や目標に向けて全体をけん引
本社業務など、全社に関わるような業務にも携わりながら、より広い視点を学ぶ
グループリーダーとして多方面にアンテナを張る必要が出てきて、責任も増大。大変なことも多い一方で、チームメンバーがモチベーション高く業務に向き合ってくれる姿にも、喜びを感じるようになりました。
開発職（総合職）
1日のスケジュール
ONE DAY SCHEDULE
-
入社7年目
私のスケジュール※撮影当時の社歴です
Interview 営業職（総合職）の仕事を知る施設管理部
古森 雅子 KOMORI MASAKO
ルミネ北千住店にて営業部、施設管理部を経験した後、2023年からエスト店の施設管理部に配属。
-
入社8年目
私のスケジュール※撮影当時の社歴です
Interview 開発職（総合職）の仕事を知る開発企画部
増田 順也 MASUDA JUNYA
ルミネ新宿店に配属後、営業部を経て施設管理部へ異動。2018年にルミネ大宮店の施設管理部を経験した後、2021年から現職に就く。
キャリアパスの一例
CAREER PATH
1年目
営業部配属
社会人としての基本と、ルミネで働くうえでの基礎を身につける
開発職としてのキャリアに必要な営業部視点を養う
入社後約8～10か月間は各館いずれかの営業部に配属
営業部の視点を学ぶことで、誰をどのように巻き込みながら仕事をするのか？ルミネの施設管理部としての基本を習得することにもつながりました！
2-3年目
施設管理部配属 専門知識の習得
ショップとルミネの工事区分、空調や電気などの設備、工事の発注先など、施設管理部としての基本を学ぶ
工事のスケジュール管理、予算申請、各種発注業務などを担当
日々、膨大な情報をインプットしながら、ルミネの施設管理部の基礎を学びました。ルミネならではのルールが出店者さまとの信頼関係につながっていたり、お客さまの安心安全につながっていたりすることを実感しました。
4-5年目
各種業務のメイン担当に
最初の異動を経験、２つ目の館あるいは本社開発企画部などへ異動
部下育成にも携わる
各種工事を推進するメイン担当として、予算管理や工程把握、課題解決を行う
館の利益に直結する投資回収などの工事を担当、会社の利益最大化に努める
環境改善工事など、積極的にアイディアや新規提案を行う
6年目以降
プロジェクトのリーダーへ
大規模で難易度の高い工事を統括する立場に
自らリーダーを務めるプロジェクトだけではなく、部下が担当するプロジェクトの進行管理なども行い、より広い視野を持って業務を行う
本社開発企画部に異動すると、新規開業案件に携わることも
徐々に、自分が担当するプロジェクトの金額が大きくなり、責任感が増える一方、やりがいを感じる瞬間も増えていきました！広い視点と自分なりに考え抜く力の大切さを実感しました。
コンシェルジュ職
1日のスケジュール
ONE DAY SCHEDULE
-
入社4年目
私のスケジュール※撮影当時の社歴です
Interview コンシェルジュ職の仕事を知るコンシェルジュ
御正山 友希 MISHOYAMA YUKI
ニュウマン新宿に配属後、2024年に正社員用試験に合格。現在は特定サービス職として勤務。
-
入社7年目
私のスケジュール※撮影当時の社歴です
Interview コンシェルジュ職の仕事を知るコンシェルジュ リーダー
大泊 里奈 ODOMARI RINA
配属後、2019年にサブリーダーに就任。同年に社員登用試験に合格。2020年から正社員としてリーダーを務める。
キャリアパスの一例
CAREER PATH
1年目
研修やペア勤務を通じておもてなしの基礎を学ぶ
入社時に約2週間の研修を受講し、お客さま応対における基礎を学ぶ
館配属後の数ヶ月間は先輩社員とのペア勤務を行い、おもてなしのマインドやスキルを身に付ける
館内のイベントやショップ情報をインプットし、カウンター業務やアナウンスを通じてお客さま一人一人に寄り添ったサービスをご提供
入社後～独り立ち館内や周辺情報、トレンドを把握するのも大切な仕事。お客さまに「いいものが買えたよ、ありがとう！」とお礼やお褒めの言葉をいただける瞬間が何よりのやりがいに繋がります。
2年目
おもてなしのプロフェッショナルへ
おもてなしのプロフェッショナルとして、臨機応変で柔軟なご提案ができるよう、サービスレベル向上に励む
お客さま応対に必要なツールやアナウンス原稿をはじめ、ローテーションやトレーニング作成など、さまざまな業務に携わる
3-5年目
リーダー・サブリーダーへ
他部署とコミュニケーションをとり、各施策の落とし込みを行う
後輩育成に携わりながらチーム全体のレベル向上に努める
サブリーダーやリーダーとして活躍する社員も。施策の企画、シフト管理などマネジメント業務を行う
正社員を目指す方は、3つのコースから自身のキャリアを描く
サブリーダーの役割リーダーとともに後輩育成やマネジメント業務に携わるほか、他部署や他店とのやりとりも増え、情報収集・発信の根幹を担います。施策を企画する際は、お客さま目線での意見を出しながら運営に携わります。
6年目以降
正社員として就業
【特定サービス職】コンシェルジュとしてサービスレベルの向上に務める
本人の希望やスキルに応じて、サービス全般の満足度向上にむけた戦略策定や組織づくりを担う館統括・本社コンシェルジュ担当として活躍することも
【特定事務職】各部署において、事務業務のスペシャリストとして
館や社員サポート業務を行う
【総合職】ジョブローテーションで経験を積みながら館運営に必要な知識を学び、ショップサポート業務を中心とした幅広い領域で活躍する
コンシェルジュ職の正社員登用
コンシェルジュからスタートする、多彩なキャリア。
正社員としてのキャリアあらゆる領域でレベル向上を目指しながら、新たなサービスについて企画検討していきます。一つの職種に携わった後、他職種へ転換することも可能。幅広いキャリアに挑戦することができます。
ルーティン業務で終わる日は１日もなく、毎日が新しいことや挑戦の連続！色々なことを吸収しながら、一生懸命仕事と向き合いました！