世の中を見渡せば、さまざまな社会課題・地球課題が山積しています。しかし同時に、ルミネにとって大きなチャンスとポテンシャルがそこかしこに溢れていると考えています。これからのルミネの在り方を考えるにあたって、何よりも大切にしているのが「the Life Value Presenter お客さまの思いの先をよみ、期待の先をみたす。」というルミネの理念です。これは世界に誇れる理念であると、私は確信しています。思いをよむ、期待をみたす、ではなく、常に「その先」を考える。そして、お客さまの生きる喜びを創造する「the Life Value Presenter」として挑戦し続ける。まずはこの理念を、ルミネの社員はもちろん、約3万人のショップスタッフをはじめとするあらゆるステークホルダーとともに、全員で体現していくことを最重要ミッションとして捉えています。そのために、ルミネが目指すべき将来像として掲げる「ルミネSPIRAL」を、一人ひとりが自分ごととして考え、自発的に実践していけるような組織を目指しています。

オンラインでのコミュニケーションが当たり前になった世の中で、ルミネはリアルだからこそ生み出せる価値を大切にします。そのために何よりも大切なのは、価値を生み出す「人」です。言い換えれば、ルミネの最大の強みは社員やショップスタッフといった人財なのです。だからこそ、あらゆる人財が自身の力を最大限発揮できる環境や文化づくりにはいっそう力を入れていきます。具体的には、一人ひとりが自分の持ち味を活かしながら夢や目標を持ち、それをルミネの理念と重ね合わせながら挑戦できるような機会を創出していきます。例えば、グローバル戦略。国内市場が縮小していく中でも、アジア全体をひとつのマーケットと考えれば、そこは世界最大のポテンシャルを秘めた市場といえます。また、サステナビリティに関する課題についても、ルミネとしての取り組みを確立できれば、社会課題・地球課題の解決に大きく貢献できる可能性があります。こうしたあらゆる可能性に目を向けながら、そこに携わる社員一人ひとりの可能性を広げていくことで、結果的にお客さまも感謝・感動され、それが次のやりがいにつながっていく。そんな好循環をつくっていきたいと考えています。

最後に忘れてはいけないのは、あらゆる挑戦を楽しむということです。自分達が笑顔で楽しく仕事をしていなければ、お客さまに笑顔になっていただくことはできません。もちろん、日々の業務には大変なこともたくさんあります。しかし、その壁を乗り越えることさえも楽しむことができれば、それは必ず周囲に伝播していきます。社員からショップスタッフに、ショップスタッフからお客さまに。笑顔を伝播していくことが、ルミネらしい挑戦なのだと思います。そして、それを支え、一緒に挑戦してくれる仲間がルミネにはたくさんいることも忘れないでください。1人の力ではできないことも、チームの力で乗り越えていく。それが叶った際の達成感は、きっと大きなやりがいにつながるはずです。「楽しくやろう！」を合言葉に、自分の持ち味を最大限発揮しながら、仲間と掛け算で価値を生み出していきたい方にとって、ルミネはこれ以上ない環境だと思います。先人達が築いてきたあらゆるもののおかげで現代の私たちの生活は成り立っているように、100年・150年先々に続く、夢や希望が溢れる豊かな未来に向け、そして未来の人々に感謝されるような価値を、ルミネは生み出していきたい。そんな壮大な挑戦を一緒に楽しめる方との出会いを、心から楽しみにしています。